Support

Vous trouverez ici de nombreuses réponses à vos questions : astuces d’utilisation des produits Crésus, manuels, etc.
Si vous ne trouvez pas votre bonheur, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Sujets du moment

  • Maintenance planifiée du 9 au 12 mai 2024

    Nous mettons à profit le week-end (prolongé) de l'Ascension pour mettre à jour nos serveurs.

    Cela peut occasionner des interruptions intermittentes dans les services Crésus. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, merci de patienter et de réessayer plus tard.

    03 mai 2024

  • Maintenance Crésus Cloud, la nuit du 13 au 14 mai 2024

    Notre hébergeur procédera à la mise à jour de son système de sécurité (firewall) dans la nuit du 13 au 14 mai 2024.

    Crésus Cloud sera passagèrement indisponible entre 22h00 et 04h00.

    Merci pour votre compréhension.

    03 mai 2024

  • Fin du support pour les versions High Sierra et Mojave

    Apple ne fournit pas de mises à jour pour les plus anciennes versions de macOS:

    • High Sierra (10.13) est arrivé en fin de vie en novembre 2020.
    • Mojave (10.14) est arrivé en fin de vie en septembre 2021.

    Nous ne pouvons plus garantir une pleine compatibilité de Crésus avec ces anciens systèmes, car nos modules dépendent de composants qui continuent eux aussi à évoluer. Ainsi, à partir d’août 2024, macOS High Sierra et macOS Mojave ne supporteront plus nos nouvelles mises à jour.

    Vous pourrez bien sûr continuer à utiliser Crésus en l’état, mais nous ne pourrons pas garantir l’accès aux services additionnels de Crésus+.

    02 mai 2024

  • L’accès à Crésus Partout retourne une erreur

    Depuis ce mercredi 28 février 2024, la base de données de Microsoft Defender (l’antivirus livré avec Windows) a été mise à jour. Cela provoque l’affichage d’un message d’erreur lorsque vous souhaitez accéder à Crésus Partout depuis le module Salaires.

    Lire la suite

    15 mars 2024

  • Transmissions Swissdec : problèmes et solutions

    En cette période intense de transmissions Swissdec annuelles et de bouclements de l’année 2023, Crésus Salaires tient à vous informer des défis actuels liés à l’envoi de ces données.

    Lire la suite

    07 février 2024

  • Problème de connexion à Crésus Cloud

    Si vous n’arrivez pas à vous connecter à Crésus Cloud, assurez-vous que vous utilisez bien la version 8 de VMware Horizon Client.

    Voici les liens de téléchargement pour cette version :

    Si le problème persiste, contactez-nous.

     

    22 janvier 2024

  • Impossible d’imprimer avec macOS Sonoma 14

    Dans macOS Sonoma (version 14.x), Apple a supprimé des fonctionnalités jusque-là nécessaires à Crésus pour l’impression de documents.

    Lire la suite

    15 novembre 2023

  • Arrondi des cotisations d’assurances

    Depuis la version 15 de Crésus Salaires publiée en septembre 2023, les cotisations d’assurances sont désormais arrondies aux 0.05 chaque mois, il n’y a plus de calcul annualisé.

    Lire la suite

    25 septembre 2023

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