Support

Ce site est en chantier, mais vous y trouverez déjà de nombreuses réponses à vos questions : astuces d’utilisation des produits Crésus, manuels, etc. Comme nous y travaillons encore, il se peut que tout ne soit pas encore pleinement opérationnel.

Sujets du moment

  • OFS : Enquête sur la structure des salaires
    #19833

    Tous les 2 ans, l’OFS mène une vaste Enquête sur la structure des salaires (ESS). Cette enquête se conduit les années impaires avec les données des années paires. Les entreprises sélectionnées pour l’échantillonnage sont contactées directement par l’OFS. Pour plus d’informations, visitez cette page de l’OFS.

    Crésus Salaires propose les champs nécessaires et permet l’envoi des données par swissdec.

    Pour activer l’option :

    • Passez en mode complet (menu Options).
    • Commande Options > Définitions.
    • Cochez l’option Utilise l’exportation Swissdec pour Office fédéral de la statistique (OFS).

    Lorsque l’option est activée, l’opération Entreprise > Contrôle des données vérifie également les données nécessaires à l’enquête.

    Données de l’entreprise

    Outre les coordonnées à compléter dans l’onglet Identité des données de l’entreprise (menu Entreprise > Identité), il faut remplir le Numéro REE dans l’onglet Numéros de l’entreprise du même dialogue.

    Cliquez sur le bouton Ouvrir pour accéder à la page d’accueil du Registre des Entreprise et des Exploitations (REE) sur le site de l’OFS.

    Données de l’employé

    Les informations doivent être complétées dans l’onglet Statistiques des données de l’employé :

    Les champs signalés en rouge sont obligatoires.

    Le taux d’occupation

    Le taux d’occupation saisi ici est le même que celui saisi dans l’onglet Paramètres des données de l’employé.

    Dans le cas d’un emploi irrégulier, cochez l’option Employé avec travail irrégulier. Le taux est calculé automatiquement par Crésus chaque mois. Le calcul se base sur le nombre d’heures saisi dans le salaire du mois et le Nombre d’heures de travail par jour défini dans l’onglet Réglages 1 du dialogue Entreprise > Coefficients.

    C’est le nombre d’heures travaillées et le taux d’occupation du mois d’octobre qui est transmis à l’OFS.

    Profession exercée

    La profession doit être saisie librement, il n’y a pas de liste pré-définie.

    Droit annuel aux vacances

    L’OFS s’intéresse au droit pour un poste à 100%. Même si l’employé a un emploi à temps partiel ou un travail irrégulier, il faut saisir le nombre de jours pour un poste à temps complet.

    Transmettre les données

    La transmission se fait dans l’interface swissdec de Crésus Salaires.

    Le bouton Détails affiche le PDF des données transmises.

    Le nom et le prénom de l’employé sont filtrés par le répartiteur swissdec, l’OFS ne reçoit que les numéros AVS. Les pages récapitulatives avec les genres de salaire ne sont pas transmises à l’OFS.

    Cette transmission nécessite la libération des données sur le portail de l’OFS.

    Pour de plus amples informations concernant la transmission de données par swissdec, consultez le chapitre 22 du manuel d’utilisation de Crésus Salaires.

  • Invitation à la prudence – e-mails infectés

    Régulièrement, des vagues de faux mails de phishing sont envoyées à nos clients. Si vous recevez un message suspect, n’ouvrez en aucun cas la pièce jointe (.doc), car elle pourrait être infectée par le virus Retefe. Si vous n’ouvrez pas la pièce jointe, vous ne risquez en principe rien.

    Lire la suite
  • Crésus Salaires 13 – retrouver les rubriques qui ont disparu
    #18267

    Après la migration au modèle 13, certaines rubriques semblent avoir disparu des onglets. Vous pouvez les faire apparaître en configurant la disposition des champs dans les onglets.

    Lire la suite
  • Crésus Salaires 13 – migration de votre fichier
    #18198

    Crésus Salaires propose de migrer mon fichier au modèle 13, qu’est-ce que cela implique?

    Lire la suite
  • macOS affiche des avertissements
    #18091

    Après avoir téléchargé ou mis à jour Crésus sur votre Mac, le système affiche un avertissement de sécurité la première fois que vous ouvrez Crésus. Ce message est normal, dans la mesure où vous avez effectivement téléchargé Crésus d’internet. Cliquez sur Ouvrir pour accéder à Crésus.

    Crésus n’est pas optimisé pour votre Mac

    Lorsque vous exécutez Crésus pour la première fois après une mise à jour, les versions récentes de macOS X affichent l’avertissement suivant :

    En effet, Apple prépare le passage à un système d’exploitation 64-bit. Tous les programmes qui fonctionnent encore en 32-bit (ce qui est le cas des versions de Crésus actuelles) produisent l’affichage du message ci-dessus. L’objectif d’Apple est d’encourager les développeurs de logiciels à migrer ou réécrire leurs logiciels en prévision de l’avenir. Nous travaillons activement au développement d’une version 64-bit des logiciels Crésus.

    Consultez l’article dédié du Support Apple pour les détails.

  • Crésus Facturation et structuration des adresses des créanciers
    #17586

    Le standard ISO 20022 qui régit les paiements en Suisse implique des modifications dans la production des ordres de paiements.

    Lire la suite
  • ISO 20022 et le transfert des ordres de paiement par le e-banking
    #17484

    Si vous envoyez des ordres de paiement par DTA, il faut désormais penser « pain.001 ». C’est le nouveau nom des fichiers de paiement qui passent ainsi d’un format DTA à un format XML et qui doit être téléversé dans votre e-banking ou e-finance.

    Lire la suite
  • Mon paiement ISO 20022 sur un compte aux USA est refusé
    #17482

    Lorsque la banque du bénéficiaire d’un paiement n’appartient pas au réseau SWIFT, Crésus produit actuellement des ordres de paiement incorrects qui ne peuvent pas être traités par votre banque. Nous recommandons à brève échéance d’exclure ces paiements lors de la production de l’ordre de paiement, et de traiter manuellement le paiement dans votre plate-forme d’e-banking.

    Nous recherchons activement une solution à ce problème.

    La banque du bénéficiaire appartient-elle au réseau SWIFT ?

    Une banque qui n’appartient pas au réseau SWIFT ne possède pas de BIC (en général un code de 8 ou 11 symboles, commençant par 6 lettres).

    C’est notamment le cas pour certaines banques américaines (par ex. UNFCU) qui se basent exclusivement sur un code de routage ABA.

     

Assistance technique

0848 27 37 89

9:00 – 12:00 et 14:00 – 16:30

voir les tarifs

Cours logiciels et connaissances métier

Les Formations

Inscription en ligne

voir toutes les dates

Politique de confidentialité

La protection de votre confidentialité nous tient à cœur.

Epsitec SA s'engage à protéger la confidentialité, la sécurité et l'exactitude des renseignements personnels recueillis. Vous pouvez visiter la plupart des pages sur notre site sans avoir à communiquer d’informations vous concernant.

Lorsque vous visitez notre site, il se peut cependant que des cookies recueillent des données ou que vous nous transmettiez des données simplement par votre navigation. Les renseignements que vous fournissez sont protégés en vertu des dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Toute information collectée est confidentielle et ne sera jamais distribuée ou divulguée à personne. Elle sera utilisée exclusivement par Epsitec SA afin de traiter vos demandes ou d'améliorer nos services.

Nos « Mentions légales et conditions d’utilisation des canaux numériques d’Epsitec SA » détaillent notre politique de confidentialité.

Bienvenue...

Nous avons bien enregistré votre inscription au Bulletin Crésus. Merci.

Oups...

L’inscription n’a pas fonctionné…

Bulletin d'information

Pour être bien informé, abonnez-vous au Bulletin Crésus.
Nous vous enverrons alors une douzaine de mails par année.

Enquête suisse sur la structure des salaires de l’OFS

Remplissez en 3 clics le questionnaire de l'enquête suisse sur la structure des salaires de l'Office fédéral de la statistique (OFS).

Bien faire le saut vers 2019

Retrouvez les marches à suivre détaillées pour passer sereinement le cap de la nouvelle année, avec Crésus.

Perspectives 2019

Le changement d’année apporte quelques modifications. Nous les mettons en lumière pour vous.

Check-up Crésus Salaires

Afin que vous démarriez 2019 sur le bon pied, nous vous proposons un service de check-up pour vos fichiers Crésus Salaires.