Support
Vous trouverez ici de nombreuses réponses à vos questions : astuces d’utilisation des produits Crésus, manuels, etc.
Si vous ne trouviez quelque chose de satisfaisant, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Sujets du moment
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Panne des services Crésus
Nos services en ligne sont en partie indisponibles ce jeudi 16 mars 2023 depuis 06h30 environ.
- L’origine du problème a été identifiée (08h00) et nous devons mettre en place une solution.
- Le problème a été résolu (08h20) et les services sont en train de revenir en ligne.
- Le problème est totalement résolu.
Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
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Décompte e-TVA et codes 900 / 910
Nous avons constaté que lors de la transmission du décompte e-TVA à l’AFC, les codes 900 et 910 ne sont pas importés, malgré le fait que les données sont présentes dans le fichier XML produit par Crésus Comptabilité.
Pour contourner ce problème, saisissez ces données à la main dans l’interface de l’AFC (état février 2023). L’administration fédérale est informée du problème et prépare une correction dans leurs systèmes.
27 février 2023
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Tous les modules sont en lecture seule
Lorsque l’écran d’accueil de Crésus indique que tous les modules sont en lecture seule, sans qu’ils ne soient utilisés par d’autres personnes, essayez de changer de profil pour utiliser un autre portefeuille de licences :
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Crésus ne peut plus envoyer de mails
Les règles de sécurité des comptes Gmail de Google pour l’envoi de mails depuis des logiciels tiers, comme par exemple Crésus, évoluent constamment.
Si Crésus vous signale une erreur lors de l’envoi de mails et que vous utilisez un compte Gmail, consultez l’article correspondant :
Si vous rencontrez des problèmes avec un compte Microsoft, consultez cet article. Depuis le 01.11.2022, Office 365 ne permet plus l’envoi de mails depuis des programmes tiers tels que Crésus.
13 novembre 2022
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