Support

Ce site est en chantier, mais vous y trouverez déjà de nombreuses réponses à vos questions : astuces d’utilisation des produits Crésus, manuels, etc. Comme nous y travaillons encore, il se peut que tout ne soit pas encore pleinement opérationnel.

Sujets du moment

  • Crésus Synchro ne supporte plus ma version de macOS
    #21272

    Crésus Synchro affiche un message qui explique que la version de macOS n’est plus supportée.

    La version minimale pour pouvoir utiliser Crésus Synchro est macOS 10.12 (macOS Sierra).
    Les mises à jour du système d’exploitation macOS sont gratuites et sont disponibles au travers de l’App Store.

    Quelle est ma version de macOS ?

    Dans le menu Apple (pomme) utilisez la commande À propos de ce Mac :

    Votre Mac affiche alors un dialogue d’information qui inclut la version de macOS.

    Sauvegarde d’un Mac

    Apple recommande de sauvegarder les fichiers de votre Mac avant de mettre à jour le système. Pour cela, utilisez l’application TimeMachine. Vous trouverez la procédure de sauvegarde sur le site support d’Apple.

    Mettre à jour macOS

    Après avoir sauvegardé l’entier de votre ordinateur, ouvrez l’App Store et recherchez « Mojave » (ou le nom de la version macOS la plus récente).

    puis démarrez l’installation en cliquant Obtenir.

    Le téléchargement et la mise à niveau peuvent prendre plusieurs heures. Suivez les instructions et référez-vous aux instructions d’Apple en cas de doute. L’installation se termine par un redémarrage.

     

  • L’application Crésus Pay se ferme sans message d’erreur
    #20984

    Si Crésus Pay sous Android (version 1.1.0) se ferme brutalement, installez la mise à jour (version 1.2.0 ou plus récente) de l’application Crésus Pay. En effet, à la suite de la mise à jour d’Android (mi-mars 2019), Crésus Pay pouvait rencontrer des problèmes de stabilité.

  • OFS : Enquête sur la structure des salaires
    #19833

    Tous les 2 ans, l’OFS mène une vaste Enquête sur la structure des salaires (ESS). Cette enquête se conduit les années impaires avec les données des années paires. Les entreprises sélectionnées pour l’échantillonnage sont contactées directement par l’OFS. Pour plus d’informations, visitez cette page de l’OFS.

    Crésus Salaires propose les champs nécessaires et permet l’envoi des données par swissdec.

    Pour activer l’option :

    • Passez en mode complet (menu Options).
    • Commande Options > Définitions.
    • Cochez l’option Utilise l’exportation Swissdec pour Office fédéral de la statistique (OFS).

    Lorsque l’option est activée, l’opération Entreprise > Contrôle des données vérifie également les données nécessaires à l’enquête.

    Données de l’entreprise

    Outre les coordonnées à compléter dans l’onglet Identité des données de l’entreprise (menu Entreprise > Identité), il faut remplir le Numéro REE dans l’onglet Numéros de l’entreprise du même dialogue.

    Cliquez sur le bouton Ouvrir pour accéder à la page d’accueil du Registre des Entreprise et des Exploitations (REE) sur le site de l’OFS.

    Données de l’employé

    Les informations doivent être complétées dans l’onglet Statistiques des données de l’employé :

    Les champs signalés en rouge sont obligatoires.

    Le taux d’occupation

    Le taux d’occupation saisi ici est le même que celui saisi dans l’onglet Paramètres des données de l’employé.

    Dans le cas d’un emploi irrégulier, cochez l’option Employé avec travail irrégulier. Le taux est calculé automatiquement par Crésus chaque mois. Le calcul se base sur le nombre d’heures saisi dans le salaire du mois et le Nombre d’heures de travail par jour défini dans l’onglet Réglages 1 du dialogue Entreprise > Coefficients.

    C’est le nombre d’heures travaillées et le taux d’occupation du mois d’octobre qui est transmis à l’OFS.

    Profession exercée

    La profession doit être saisie librement, il n’y a pas de liste pré-définie.

    Droit annuel aux vacances

    L’OFS s’intéresse au droit pour un poste à 100%. Même si l’employé a un emploi à temps partiel ou un travail irrégulier, il faut saisir le nombre de jours pour un poste à temps complet.

    Transmettre les données

    La transmission se fait dans l’interface swissdec de Crésus Salaires.

    Le bouton Détails affiche le PDF des données transmises.

    Le nom et le prénom de l’employé sont filtrés par le répartiteur swissdec, l’OFS ne reçoit que les numéros AVS. Les pages récapitulatives avec les genres de salaire ne sont pas transmises à l’OFS.

    Cette transmission nécessite la libération des données sur le portail de l’OFS.

    Pour de plus amples informations concernant la transmission de données par swissdec, consultez le chapitre 22 du manuel d’utilisation de Crésus Salaires.

  • Invitation à la prudence – e-mails infectés

    Régulièrement, des vagues de faux mails de phishing sont envoyées à nos clients. Si vous recevez un message suspect, n’ouvrez en aucun cas la pièce jointe (.doc), car elle pourrait être infectée par le virus Retefe. Si vous n’ouvrez pas la pièce jointe, vous ne risquez en principe rien.

    Lire la suite
  • Crésus Salaires 13 – retrouver les rubriques qui ont disparu
    #18267

    Après la migration au modèle 13, certaines rubriques semblent avoir disparu des onglets. Vous pouvez les faire apparaître en configurant la disposition des champs dans les onglets.

    Lire la suite
  • Crésus Salaires 13 – migration de votre fichier
    #18198

    Crésus Salaires propose de migrer mon fichier au modèle 13, qu’est-ce que cela implique?

    Lire la suite
  • macOS affiche des avertissements
    #18091

    Après avoir téléchargé ou mis à jour Crésus sur votre Mac, le système affiche un avertissement de sécurité la première fois que vous ouvrez Crésus. Ce message est normal, dans la mesure où vous avez effectivement téléchargé Crésus d’internet. Cliquez sur Ouvrir pour accéder à Crésus.

    Crésus n’est pas optimisé pour votre Mac

    Lorsque vous exécutez Crésus pour la première fois après une mise à jour, les versions récentes de macOS X affichent l’avertissement suivant :

    En effet, Apple prépare le passage à un système d’exploitation 64-bit. Tous les programmes qui fonctionnent encore en 32-bit (ce qui est le cas des versions de Crésus actuelles) produisent l’affichage du message ci-dessus. L’objectif d’Apple est d’encourager les développeurs de logiciels à migrer ou réécrire leurs logiciels en prévision de l’avenir. Nous travaillons activement au développement d’une version 64-bit des logiciels Crésus.

    Consultez l’article dédié du Support Apple pour les détails.

  • Crésus Facturation et structuration des adresses des créanciers
    #17586

    Le standard ISO 20022 qui régit les paiements en Suisse implique des modifications dans la production des ordres de paiements.

    Lire la suite

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