Lorsque votre abonnement est échu, l’écran d’accueil Crésus affiche un avertissement en haut à droite de la fenêtre :
Cela arrive, par exemple, si nous n’avons pas reçu votre paiement ou si votre paiement n’a pas pu être automatiquement assigné à votre facture.
Vous pouvez alors demander à bénéficier d’une période de grâce de 10 jours. Une telle prolongation ne peut pas être reconduite.
Demander une période de grâce
- Cliquez sur le bouton Comment prolonger mes licences ?, qui ouvre cet article de notre base de connaissance.
- Après quoi, toujours dans l’accueil Crésus, le bouton Demander une période de grâce s’affiche :
- Cliquez sur ce bouton et attendez quelques secondes, l’opération est alors confirmée par un message :
Cette période de grâce doit vous permettre de régler le paiement en attente ou de contacter notre administration afin de résoudre un éventuel problème lié à votre licence.
03 septembre 2026