Support

Vous trouverez ici de nombreuses réponses à vos questions : astuces d’utilisation des produits Crésus, manuels, etc.
Si vous ne trouvez pas votre bonheur, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Sujets du moment

  • ISO 20022 v.2019

    Toutes les banques ne gèrent pas de la même manière le passage à la version 2019 d’ISO 20022. Voici, pour certaines d’entre elles, ce qui se passera le 14 novembre 2026 et ce que vous devez faire.

    08 octobre 2026

  • Adresses structurées dans Crésus Salaires

    À partir de novembre 2026, les banques suisses exigeront que les adresses figurant dans les fichiers de paiement transmis au format pain.001 respectent le format « structuré ».

    14 septembre 2026

  • Assistance Crésus : limitation des rappels téléphoniques à la Suisse

    À partir de juillet 2026, nos prestations d’assistance seront soumises à une restriction territoriales pour les appels téléphoniques sortants.

    10 juillet 2026

  • Nouvelle transmission à l’ACI pour les entreprises DPI vaudoises

    Les entreprises DPI (débiteurs de prestations imposables) vaudoises ont reçu, en juin 2026, un courrier de l’ACI concernant l’impôt à la source : « Nouvel échange automatique de renseignements avec la France dès le 1er janvier 2026 ».

  • Compatibilité de Crésus avec les Mac Apple Silicon

    Il se peut que vous ayez reçu des notifications Apple indiquant que certaines applications Intel ne seront plus prises en charge. Voici ce que cela signifie pour Crésus.

  • Accès à Crésus Cloud sous Microsoft – Avertissement de sécurité

    Depuis la mise à jour d’avril de Microsoft, un message d’avertissement s’affiche à l’ouverture d’un fichier RDP.

    26 août 2026

  • Export e-TVA avec TDFN

    Depuis 2025, l’Administration fédérale des contributions (AFC) exige que les décomptes e-TVA qui lui sont transmis respectent un format particulier lorsque l’on applique le Taux de dette fiscale nette (TDFN).

    10 juillet 2026

Besoin d’aide ?

Lorsque vous rencontrez des difficultés avec le logiciel
vous avez la possibilité de nous contacter directement en ligne.

mon image

Poser une question en ligne

Adressez-nous votre question à l’aide d’un formulaire. Nous vous répondrons par courrier électronique.

Poser une question en ligne
mon image

Demander une intervention

Faites une demande d’intervention (payante) à distance. Nous vous recontacterons par téléphone pour préciser des modalités du dépannage.

Demander une intervention

Assistance technique

0800 27 37 89

08h30 – 12h00 et 13h30 – 16h30

voir les tarifs

Cours logiciels et connaissances métier

Les Formations

Inscription en ligne

voir toutes les dates

Politique de confidentialité

La protection de votre confidentialité nous tient à cœur.

Epsitec SA s'engage à protéger la confidentialité, la sécurité et l'exactitude des renseignements personnels recueillis. Vous pouvez visiter la plupart des pages sur notre site sans avoir à communiquer d’informations vous concernant.

Lorsque vous visitez notre site, il se peut cependant que des cookies recueillent des données ou que vous nous transmettiez des données simplement par votre navigation. Les renseignements que vous fournissez sont protégés en vertu des dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Toute information collectée est confidentielle et ne sera jamais distribuée ou divulguée à personne. Elle sera utilisée exclusivement par Epsitec SA afin de traiter vos demandes ou d'améliorer nos services.

Nos « Mentions légales et conditions d’utilisation des canaux numériques d’Epsitec SA » détaillent notre politique de confidentialité.

Bienvenue...

Nous avons bien enregistré votre inscription au Bulletin Crésus. Merci.

Oups...

L’inscription n’a pas fonctionné…

Bulletin d'information

Pour être bien informé, abonnez-vous au Bulletin Crésus.
Nous vous enverrons alors une douzaine de mails par année.

Le trafic des paiements évolue

Le 14 novembre 2026, la place financière suisse abandonne définitivement la version 2009 du standard ISO 20022 au profit de la version 2019. Crésus est prêt. En fonction de votre banque une intervention de votre part peut être nécessaire.

Un numéro gratuit pour joindre Crésus

Bonne nouvelle : nous joindre par téléphone ne vous coûte désormais plus rien. Et ce n'est pas un poisson d’avril 😊

Trafic des paiements et e-TVA

Votre logiciel Crésus suit de près les modifications du trafic des paiements et des services de l’administration.

Changement d’année

Comme chaque mois de décembre, nous avons mis à jour les procédures de changement d’année avec Crésus.