Il peut arriver que les e-mails envoyés depuis Crésus (factures, bulletins de salaire, etc.) se retrouvent dans les courriers indésirables de vos destinataires.
Ce problème ne vient pas de votre logiciel, mais de la manière dont votre adresse ou votre serveur de messagerie est reconnu par les différents systèmes de réception (Gmail, Outlook, etc.) de vos destinataires. Chaque fournisseur applique ses propres règles de filtrage, qui peuvent en plus être modifiées par les préférences de l’utilisateur final.
La délivrabilité des e-mails ne dépend donc pas directement de Crésus, et nous n’avons malheureusement pas la main sur ce que les systèmes de vos destinataires considèrent comme « indésirable ».
Pour améliorer la situation, vous pouvez :
- vérifier la configuration DNS de votre domaine (enregistrements SPF, DKIM, DMARC) auprès de votre hébergeur ou service informatique ;
- effectuer un test d’envoi depuis Crésus via le service https://www.mail-tester.com/.
25 août 2025