{"id":42932,"date":"2023-01-31T11:36:07","date_gmt":"2023-01-31T10:36:07","guid":{"rendered":"https:\/\/support.cresus.ch\/?p=42932"},"modified":"2025-10-16T11:06:02","modified_gmt":"2025-10-16T09:06:02","slug":"unterstuetzung-ueber-das-internet-teamviewer-unter-windows","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/unterstuetzung-ueber-das-internet-teamviewer-unter-windows\/","title":{"rendered":"Unters\u00fctzung \u00fcber das Internet (TeamViewer) unter Windows\n            <div class=\"kb-id-wrapper\">\n            \t<i class=\"fa fa-clipboard\" onclick=\"window.prompt('Voici le lien', 'https:\/\/support.cresus.ch\/de\/kb\/42932')\"><\/i>\n            <\/div>"},"content":{"rendered":"<p>Bei der Unterst\u00fctzung \u00fcber das Internet kann sich der EPSITEC-Mitarbeiter, mit dem Sie gerade telefonieren, per Fernzugriff auf Ihren Computer aufschalten und die Inhalte des Bildschirms einsehen, was schnelle und effiziente Interventionen erm\u00f6glicht.<\/p>\n<ul>\n<li>Die Unterst\u00fctzung per Internet durch einen Mitarbeiter von <span class=\"emphase1\">EPSITEC<\/span> ist kostenpflichtig.<\/li>\n<li>Fallgeb\u00fchr pro Aufschaltung CHF 20.00 exkl. MWST, zus\u00e4tzlich zum Tarif f\u00fcr technische Unterst\u00fctzung.<\/li>\n<li>Funktionierende Internetverbindung auf den Computer, der betroffen ist.<\/li>\n<li>Technische Unterst\u00fctzung : 0848 27 37 88 (siehe\u00a0<a href=\"https:\/\/cresus.ch\/de\/kontakt\">\u00d6ffnungszeiten<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Schritt 1<\/h4>\n<p class=\"near\">Laden Sie die Software f\u00fcr den Fernzugriff herunter, indem Sie auf den unten stehenden Link klicken, und speichern Sie sie auf Ihren Computer an einem Ort ab, der wieder einfach aufzufinden ist, z.B. auf dem Desktop.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.epsitec.ch\/deskshare\/TeamViewerQS_de-idc4z2v4en.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ich stimme den oben genannten Bedingungen zu und lade TeamViewer herunter.<\/a><\/strong><\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen Teamviewer auch direkt \u00fcber den Befehl <span class=\"action\">Hilfe &gt; Internet Fernwartung&#8230;<\/span> ausf\u00fchren. Diesen Befehl finden Sie in Ihrer <span class=\"emphase1\">Cr\u00e9sus-Software<\/span>.<\/p>\n<h4><\/h4>\n<h4>Schritt 2<\/h4>\n<p class=\"near\">Stellen Sie eine telefonische Verbindung zu <span class=\"emphase1\">EPSITEC<\/span> her.<br \/>\nStarten Sie die Fernwartungssoftware. Je nach der von Ihnen verwendete Windows-Version kann es sein, dass eine Sicherheitspr\u00fcfung angezeigt wird. Wenn dies der Fall ist, klicken Sie auf <span class=\"action\">Ausf\u00fchren<\/span>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-41231\" src=\"https:\/\/support.cresus.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/teamviewer-securite.png\" alt=\"\" width=\"480\" height=\"341\" \/><\/p>\n<h4>Schritt 3<\/h4>\n<p class=\"near\">Daraufhin \u00f6ffnet sich ein Dialog, der dem unten abgebildeten \u00e4hnelt. Warten Sie, w\u00e4hrend TeamViewer gestartet wird.<br \/>\nTeilen Sie unserem Mitarbeiter Ihre angezeigte<span class=\"action\"> ID<\/span> und das <span class=\"action\">Passwort<\/span> mit.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-42946\" src=\"https:\/\/support.cresus.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/TeamViewer.jpg\" alt=\"\" width=\"270\" height=\"465\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Schritt 4<\/h4>\n<div id=\"area\">\n<div id=\"content\">\n<p>Die Verbindung ist nun aktiv. Bei der \u00dcbernahme durch den Gespr\u00e4chspartner wird der Hintergrund ausgeblendet, um die Informations\u00fcbertragung zu beschleunigen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei der Unterst\u00fctzung \u00fcber das Internet kann sich der EPSITEC-Mitarbeiter, mit dem Sie gerade telefonieren, per Fernzugriff auf Ihren Computer aufschalten und die Inhalte des&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1705,1665],"tags":[2795,3443,3445,3448,2578,3446,3444,3447,2555],"class_list":["post-42932","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-generelles-kb","category-kb-de","tag-fernwartung","tag-fernzugriff","tag-internetverbindung","tag-support-de","tag-teamviewer-de","tag-tv","tag-unterstuetzung","tag-zugreifen","tag-zugriff"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42932\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=42932"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42932\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":51641,"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/42932\/revisions\/51641\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=42932"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/?post=42932"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/?post=42932"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}