{"id":34494,"date":"2021-03-23T12:14:40","date_gmt":"2021-03-23T11:14:40","guid":{"rendered":"https:\/\/support.cresus.ch\/?p=34494"},"modified":"2021-04-14T14:01:34","modified_gmt":"2021-04-14T12:01:34","slug":"unterstuetzung-per-internet-teamviewer-unter-macos-catalina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/unterstuetzung-per-internet-teamviewer-unter-macos-catalina\/","title":{"rendered":"Unterst\u00fctzung per Internet (TeamViewer) unter macOS Catalina\n
\n \t<\/i>\n <\/div>"},"content":{"rendered":"

Trotz des Startens der Fernwartungsunterst\u00fctzung \u00fcber das Cr\u00e9sus<\/span>-Hilfsmen\u00fc sieht der externe Benutzer weder den Bildschirm des Ger\u00e4tes, auf welches zugegriffen wird, noch k\u00f6nnen manipulationen vorgenommen werden.<\/p>\n

Die Fernwartung per Internet verwendet die Fernsteuerungssoftware TeamViewer<\/span>. Standardm\u00e4ssig erlaubt es macOS Catalina<\/span> Teamviewer<\/span> nicht, etwas anderes als den Schreibtischhintergrund und die Men\u00fcleiste anzuzeigen. Weiter wird zudem nicht erlaubt, dass ein externer Benutzer den Computer steuern darf. Damit der externe Benutzer aus der Ferne agieren und die Anwendung sehen kann, muss Teamviewer<\/span> die entsprechende Berechtigung vergeben werden.<\/p>\n

Die folgenden Einstellungen erfordern den Zugriff des Systemadministrators.<\/p>\n

Beim Starten von TeamViewer<\/span> k\u00f6nnen 2 Verhaltensweisen auftreten\u00a0:<\/p>\n

1. Der Mechanismus zeigt einen Dialog zur Systemzugriffspr\u00fcfung an :<\/h4>\n

\"\"<\/p>\n

Bildschirmaufnahmen und der Zugriff auf Ger\u00e4te sollten erlaubt sein. Es wird empfohlen, auch den Zugriff auf alle Dateien zu erlauben.<\/p>\n

2. Es wird eine Sicherheitswarnung angezeigt :<\/h4>\n

\"\"<\/p>\n

    \n
  • Klicken Sie auf Systemeinstellungen<\/span> (falls Sie diese Meldung nach dem Start von TeamViewer<\/span> nicht sehen, \u00f6ffnen Sie die Systemeinstellunge<\/span>n im Apple<\/span>-Men\u00fc wie unten beschrieben).<\/li>\n<\/ul>\n

    \"\"<\/p>\n

      \n
    • Gehen Sie zum Abschnitt Sicherheit & Datenschutz<\/span> (Security & Privacy).<\/li>\n
    • Klicken Sie auf das Vorh\u00e4ngeschloss, damit die Einstellungen ge\u00e4ndert werden k\u00f6nnen :<\/li>\n<\/ul>\n

      \"\"<\/p>\n

        \n
      • Anzeigen der Registerkarte Datenschutz<\/span>\u00a0(Privacy).<\/li>\n
      • W\u00e4hlen Sie Zugriffsschutz<\/span> (Accessibility) in der Liste aus :<\/li>\n<\/ul>\n

        \"\"<\/p>\n

          \n
        • Autorisierung des Zugriffs via TeamViewer<\/span> hinzuf\u00fcgen.<\/li>\n
        • W\u00e4hlen Sie dann Bildschirmaufnahme aus der Liste :<\/li>\n<\/ul>\n

          \"\"<\/p>\n

            \n
          • Autorisierung zu TeamViewer<\/span> hinzuf\u00fcgen.<\/li>\n
          • Sie werden nun aufgefordert, TeamViewer<\/span> zu beenden und neu zu starten, damit die neuen Einstellungen funktionieren :<\/li>\n<\/ul>\n

            \"\"<\/p>\n

              \n
            • Klicken Sie auf Jetzt beenden<\/span>.<\/li>\n
            • Klicken Sie auf das Schloss, um weitere unbeabsichtigte \u00c4nderungen zu verhindern.<\/li>\n<\/ul>\n

              \"\"<\/p>\n

                \n
              • Starten Sie den TeamViewer<\/span> neu \u00fcber das Cr\u00e9sus<\/span>-Men\u00fc Hilfe<\/span> > Internet-Fernwartung<\/span>.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                L’intervenant de l’assistance technique ne voit pas l’application et ne peut pas contr\u00f4ler mon poste sous macOS Catalina.<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1705,1665],"tags":[1806,2613,2570,2795,2796,2799,2798,2561,1807,2794,2797,2578,2555],"class_list":["post-34494","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-generelles-kb","category-kb-de","tag-catalina-de","tag-datenzugriff","tag-externer-zugriff","tag-fernwartung","tag-internet-fernwartung","tag-internet-zugriff","tag-leserechte","tag-mac-de","tag-macos-de","tag-macos-catalina","tag-schreibrechte","tag-teamviewer-de","tag-zugriff"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34494\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=34494"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34494\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":34866,"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34494\/revisions\/34866\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=34494"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/?post=34494"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/?post=34494"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}