{"id":32993,"date":"2020-12-18T15:13:58","date_gmt":"2020-12-18T14:13:58","guid":{"rendered":"https:\/\/support.cresus.ch\/?p=32993"},"modified":"2021-01-08T09:59:50","modified_gmt":"2021-01-08T08:59:50","slug":"internet-unterstuetzung-von-macos-10-14-mojave","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/internet-unterstuetzung-von-macos-10-14-mojave\/","title":{"rendered":"Internet-Unterst\u00fctzung von macOS 10.14 Mojave"},"content":{"rendered":"<p>Apple hat ab macOS 10.14 (Mojave) einen neuen Sicherheitsmechanismus eingef\u00fchrt. Dies erfordert eine spezielle Autorisierung f\u00fcr Fernsteuerungsanwendungen wie TeamViewer QuickSupport. Dieser Zugang ist notwendig, wenn sich unsere Techniker aus der Ferne mit Ihrem Computer verbinden (Internet-Support). Ansonsten kann zwar der Bildschirm eingesehen werden, aber das Arbeiten mit der Tastatur oder der Maus ist nicht m\u00f6glich.<\/p>\n<p>Der Zugriff muss lokal auf Ihrem Rechner erfolgen. Zur Konfiguration von macOS sind Administratorenrechte erforderlich.<\/p>\n<h5>Betrieb<\/h5>\n<p>Wenn Sie zum ersten Mal eine TeamViewer-Verbindung herstellen, zeigt macOS den folgenden Dialog an :<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18899\" src=\"https:\/\/support.cresus.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/TeamViewer-QuickSupport-Mojave-1.png\" alt=\"\" width=\"573\" height=\"315\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che <span class=\"action\">Systemeinstellungen \u00f6ffnen<\/span>.<\/li>\n<li>Klicken Sie dann auf das Vorh\u00e4ngeschloss (linke untere Ecke), um \u00c4nderungen vorzunehmen.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18901\" src=\"https:\/\/support.cresus.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/TeamViewer-QuickSupport-Mojave-2.png\" alt=\"\" width=\"816\" height=\"627\" srcset=\"https:\/\/support.cresus.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/TeamViewer-QuickSupport-Mojave-2.png 816w, https:\/\/support.cresus.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/TeamViewer-QuickSupport-Mojave-2-600x461.png 600w, https:\/\/support.cresus.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/TeamViewer-QuickSupport-Mojave-2-768x590.png 768w, https:\/\/support.cresus.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/TeamViewer-QuickSupport-Mojave-2-640x492.png 640w\" sizes=\"auto, (max-width: 639px) 98vw, (max-width: 1199px) 64vw, 770px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Melden Sie sich dann mit einem Administratorkonto an, um die Transaktion zu best\u00e4tigen.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-18903\" src=\"https:\/\/support.cresus.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/TeamViewer-QuickSupport-Mojave-3.png\" alt=\"\" width=\"816\" height=\"627\" srcset=\"https:\/\/support.cresus.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/TeamViewer-QuickSupport-Mojave-3.png 816w, https:\/\/support.cresus.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/TeamViewer-QuickSupport-Mojave-3-600x461.png 600w, https:\/\/support.cresus.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/TeamViewer-QuickSupport-Mojave-3-768x590.png 768w, https:\/\/support.cresus.ch\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/TeamViewer-QuickSupport-Mojave-3-640x492.png 640w\" sizes=\"auto, (max-width: 639px) 98vw, (max-width: 1199px) 64vw, 770px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Markieren Sie das K\u00e4stchen in der TeamViewer QuickSupport-Zeile.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nun k\u00f6nnen unsere Techniker vollumf\u00e4nglich auf Ihre Maschine einwirken, um Ihnen die notwendige Unterst\u00fctzung geben zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<h5>Fehlersuche<\/h5>\n<p>Wenn der Abfragedialog nicht erscheint oder Sie versehentlich auf <span class=\"action\">ablehnen<\/span> geklickt haben, k\u00f6nnen Sie die Einstellung wie folgt aufrufen :<\/p>\n<ul>\n<li>Gehen Sie in die <span class=\"action\">Systemeinstellungen<\/span>.<\/li>\n<li>W\u00e4hlen Sie <span class=\"action\">Sicherheit und Datenschutz<\/span>.<\/li>\n<li>W\u00e4hlen Sie die Registerkarte <span class=\"action\">Datenschutz<\/span>.<\/li>\n<li>Suchen Sie in der Liste auf der linken Seite nach <span class=\"action\">Erreichbarkeit<\/span>.<\/li>\n<li>Gehen Sie dann wie oben beschrieben vor&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apple a introduit un nouveau m\u00e9canisme de s\u00e9curit\u00e9 avec macOS 10.14 (Mojave). Celui-ci n\u00e9cessite une autorisation sp\u00e9ciale pour les applications de contr\u00f4le \u00e0 distance, telles que TeamViewer QuickSupport. Cet acc\u00e8s est indispensable lorsque nos techniciens se connectent \u00e0 distance sur votre ordinateur (assistance par Internet). Sans lui, ils ne pourront que visualiser l&#8217;\u00e9cran, mais pas le contr\u00f4ler avec leur souris ou leur clavier.<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[2573,2570,2574,2579,2571,1807,2572,2580,2575,2577,2578,2576,2555],"class_list":["post-32993","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","tag-autorisierung","tag-externer-zugriff","tag-fernsteuerung","tag-internet-de","tag-internet-unterstuetzung","tag-macos-de","tag-macos-10-14","tag-mojave-de","tag-quicksupport","tag-team-viewer-de","tag-teamviewer-de","tag-teamviewer-quicksupport","tag-zugriff"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32993\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/27\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=32993"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32993\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":33168,"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32993\/revisions\/33168\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=32993"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/?post=32993"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.cresus.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/?post=32993"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}